Chính Sách Bảo Hành – Phong Thuỷ Fago

Tại Phong Thuỷ Fago, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành uy tín – minh bạch – nhanh chóng.

Thời gian bảo hành

• 01 tháng đối với các sản phẩm dễ vỡ hoặc có lỗi từ quá trình sản xuất (nứt, bể, bong tróc lớp mạ…).

• 03 tháng cho sản phẩm điện tử (nếu có như máy khuếch tán, đèn đá muối,...).

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng do vận chuyển (có video/hình ảnh unbox chứng minh).

• Sản phẩm còn hoá đơn hoặc mã đơn hàng tại Fago.

• Sản phẩm không bị can thiệp, tháo rời, hoặc sử dụng sai mục đích.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

• Lỗi do người dùng làm rơi, va đập, sử dụng sai cách.

• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.

• Mất hóa đơn hoặc không xác minh được nguồn gốc từ Fago.

Quy trình bảo hành

1. Liên hệ fanpage/zalo hotline để gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi.

2. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn đổi trả hoặc xử lý trong vòng 24–48h.

3. Gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn trả theo thỏa thuận.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0909900999
Fanpage: Phong Thuỷ Fago

Fago cam kết sự hài lòng và an tâm trong từng sản phẩm đến tay khách hàng!